平安產險山西分公司長治:極速理賠獲錦旗

2020-01-14  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:

  1月3日一早,客戶李女士一家手捧一面錦旗來到平安產險晉中中心支公司門店,要將錦旗送給查勘員施超超。問及緣由,原來是李女士出險后,查勘員施超超第一時間到達事故現場,經過細致查勘案件后,施超超發現車輛損失不大,當即決定進行快賠處理。李女士次日就收到了理賠款。原本遇到交通事故的糟糕心情也因為施超超耐心周到的服務而化解。為此,李女士專門定制了錦旗,堅持要親自送到施超超手上,并稱這一次是真正體會到了平安產險耐心細致周到的服務。轉換思維,想客戶所想,憂客戶所憂。

  真正站在客戶的立場,主動為客戶思考,及時滿足客戶的需求,讓客戶省心、放心。這是平安產險查勘隊伍對自身工作的一貫要求。

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